為進(jìn)一步提升運(yùn)營(yíng)服務(wù)水平，助力打造高品質(zhì)公交服務(wù)體系，滿(mǎn)足人民群眾美好出行需求，連日來(lái)，市公交二分公司開(kāi)展了服務(wù)品質(zhì)提升“兩亮一零”系列活動(dòng)。
“車(chē)容車(chē)貌、儀容儀表規(guī)范月”活動(dòng)
5月6日，二分公司對(duì)在“車(chē)容車(chē)貌、儀容儀表規(guī)范月”活動(dòng)中表現(xiàn)突出的個(gè)人和集體進(jìn)行表?yè)P(yáng)，旨在以賽促進(jìn)、以賽促優(yōu)，樹(shù)立先進(jìn)典型，激發(fā)職工爭(zhēng)當(dāng)示范、爭(zhēng)做一流的積極性、創(chuàng)造性，充分展示公交窗口的良好形象。
“車(chē)容車(chē)貌、儀容儀表規(guī)范月”期間，二分公司對(duì)所屬車(chē)輛逐臺(tái)評(píng)比檢查，并結(jié)合駕駛員日常工作表現(xiàn)、營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)等綜合指標(biāo)，評(píng)比產(chǎn)生第一批優(yōu)勝線(xiàn)路、先鋒個(gè)人、先鋒車(chē)組。并在獲獎(jiǎng)線(xiàn)路、獲獎(jiǎng)車(chē)輛的車(chē)廂醒目處張貼榮譽(yù)獎(jiǎng)狀，進(jìn)行“亮身份”儀式，在展示榮譽(yù)和成績(jī)的同時(shí)，接受市民監(jiān)督，并激勵(lì)其他職工向他們學(xué)習(xí)。
“優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升”知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)
5月14日，二分公司開(kāi)展了以“知識(shí)競(jìng)賽優(yōu)服務(wù) 業(yè)務(wù)比武強(qiáng)規(guī)范”為主題的服務(wù)品質(zhì)提升知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。
此次知識(shí)競(jìng)賽內(nèi)容涵蓋了優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全消防、機(jī)務(wù)技術(shù)等方面，設(shè)置了個(gè)人必答題、小組必答題、搶答題、風(fēng)險(xiǎn)題四個(gè)環(huán)節(jié)。職工們分為黨員代表隊(duì)、敬老代表隊(duì)、線(xiàn)路班長(zhǎng)隊(duì)，爭(zhēng)先代表隊(duì)、巾幗代表隊(duì)、創(chuàng)優(yōu)代表隊(duì)共6支隊(duì)伍參加比賽。
比賽中，選手們積極思考、分秒必爭(zhēng)、應(yīng)答自如，比分交替上升，充分展現(xiàn)出豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備和過(guò)硬的心理素質(zhì)，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈而活躍。最后，創(chuàng)優(yōu)代表隊(duì)?wèi){借過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí)水平和默契的團(tuán)隊(duì)配合，榮獲一等獎(jiǎng)。
知識(shí)競(jìng)賽有止境，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)無(wú)止境。下一步，市公交二分公司將以開(kāi)展“兩亮一零”活動(dòng)為契機(jī)，繼續(xù)常態(tài)化開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng)，以“精神食糧”補(bǔ)足“知識(shí)庫(kù)存”，以“知識(shí)庫(kù)存”補(bǔ)齊“盲區(qū)短板”，為助力創(chuàng)建國(guó)家公交都市建設(shè)示范工程城市、推進(jìn)鹽城公交高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)新的更多力量。