公交車內(nèi)好事多，接連不斷的表揚(yáng)工單不僅僅是對(duì)駕駛員個(gè)人的表揚(yáng)，更是市民對(duì)鹽城公交事業(yè)的肯定。公交人用實(shí)際行動(dòng)擦亮城市文明的流動(dòng)窗口，乘客用最直白的方式回應(yīng)公交人的暖心服務(wù)。
“扶一扶”，愛心傳遞暖人心
4月30日，市公交公司接到一份來自12345轉(zhuǎn)來的表揚(yáng)工單，對(duì)60路駕駛員武國平向弱勢群體伸出援手提出表揚(yáng)。
當(dāng)天上午8點(diǎn)40分，武師傅駕駛60路公交車行駛至鹽城中醫(yī)院站時(shí)，一位男士推著一位坐輪椅的女士準(zhǔn)備上車，武師傅通過后視鏡見此情形，立刻走出駕駛室來到后車門，幫助將女士扶上車安排座位坐好后方才回到駕駛室繼續(xù)執(zhí)行營運(yùn)任務(wù)。事后該乘客撥打12345對(duì)此事進(jìn)行表揚(yáng)。
60路省“敬老文明號(hào)”，在這條線路上發(fā)生的好人好事不勝枚舉，“扶一扶”則是最為平常的，武師傅表示：“服務(wù)好乘客本是我的工作職責(zé)，而我卻在這過程中體會(huì)到了贈(zèng)人玫瑰手有余香的成就與快樂！”
“等一等”，優(yōu)質(zhì)服務(wù)見細(xì)節(jié)
4月30日，30路公交駕駛員王愛強(qiáng)師傅駕駛公交車在神州路海洋路口進(jìn)入輔路準(zhǔn)備停靠站臺(tái)時(shí)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)瞧見一位中年人一邊往站臺(tái)跑一邊招手示意乘車。王師傅在站臺(tái)乘客都已上車后，并未立即啟動(dòng)離開，而是耐心地等待那位乘客。這一等讓本是焦急的乘客感受到了溫暖與尊重，在場的乘客紛紛點(diǎn)頭肯定王師傅的舉動(dòng)。
司機(jī)多等幾秒鐘，乘客少等一刻鐘。這一等，詮釋了以人民為中心的服務(wù)理念，示范了如何將優(yōu)質(zhì)服務(wù)做細(xì)做小做實(shí)，更溫暖了十米車廂。
“讓一讓”，斑馬線前顯文明
4月28日中午11點(diǎn)，82路駕駛員韋濤行駛至聚龍湖西站臺(tái)前的斑馬線時(shí)，看到兩位小伙子在雨中等待準(zhǔn)備過馬路。于是，主動(dòng)停車禮讓，示意行人通行。小伙見狀，邊走邊豎起大拇指給韋師傅手動(dòng)點(diǎn)贊。你的善舉，我回應(yīng)，這一幕別有“此時(shí)無聲勝有聲”的味道。
斑馬線前“讓一讓”，不僅展現(xiàn)了公交駕駛員的職業(yè)修養(yǎng)，更起到了示范作用，引導(dǎo)其他車輛遵守交通規(guī)則，在斑馬線前讓出文明。